Política de Devoluciones y Reembolsos
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO - Audionex™
Esta política de devolución y reembolso es válida a partir de junio de 2024. Al realizar una compra en nuestra tienda, usted acepta nuestras políticas.
Cómo solicitar una devolución por insatisfacción con el producto:
Si no está satisfecho con el producto o se arrepiente de la compra, puede solicitar la devolución de su dinero dentro de 7 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
Para hacer válida la devolución por insatisfacción:
- El producto debe estar en buenas condiciones de funcionamiento y sin daños evidentes por mal uso.
- El producto debe conservar el embalaje original sin signos de deterioro.
Para iniciar el proceso, debe enviar un correo electrónico a audionex.soporte@gmail.com indicando su nombre completo y número de pedido. Recibirá su reembolso en los próximos 30 días posteriores a la fecha de recepción de los productos devueltos. El importe se reembolsará utilizando el mismo método de pago que eligió al realizar la compra. Sin embargo, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Cómo solicitar una devolución por productos defectuosos o dañados:
De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, en caso de artículos con defectos de fabricación, fallas en el funcionamiento o productos dañados, usted tiene derecho a solicitar la devolución de su dinero dentro de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
Para hacerlo, debe enviar un correo electrónico a audionex.soporte@gmail.com. indicando su nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación de su producto (descripción con fotos o vídeos). Revisaremos su caso y el importe se reembolsará utilizando el mismo método de pago que eligió al comprar. No habrá ningún coste adicional para que reciba su reembolso.
Cómo devolver los productos:
De acuerdo con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor, los gastos de envío para la devolución de productos por insatisfacción o arrepentimiento correrán a cargo del cliente. Sin embargo, en caso de devolución por productos defectuosos o dañados durante el envío, el costo de la devolución correrá por nuestra cuenta.
Tras enviarnos el correo electrónico, recibirá un código de autorización y una guía para enviar la mercancía a través de nuestro operador logístico. El producto debe enviarse en su embalaje original con etiquetas, accesorios y los elementos adicionales que se hayan incluido en el paquete y que formen parte del artículo a devolver.
Los gastos de embalaje corren por cuenta del cliente, por lo que le sugerimos utilizar el mismo embalaje en el que recibió su compra, siempre y cuando no esté dañado, o una caja adecuada que conserve la integridad del producto durante el transporte.
Dirección para devoluciones:
Av. Paseo de la Reforma 112
Contáctenos:
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas de reembolso o devolución, estamos a su disposición. Puede enviarnos un correo electrónico a audionex.soporte@gmail.com con su consulta, nombre completo y teléfono (en caso de que desee que lo contactemos por otro medio).